Vier stappen, drie papieren

Spincity Casino laat je account aanmaken in vier stappen

Spincity Casino B.V. heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/82081, en daar hoort één account per speler bij.

Bonus ophalen Vergunning KOA/82081

Vandaag uitbetaald

218.404 €

4.721 Spelers online

Vergunning KSAOfficiële Nederlandse licentie KOA/82081, sinds 2007 actief onder toezicht van de Kansspelautoriteit

Snelle uitbetalingenGemiddeld binnen 5 minuten verwerkt, wekelijks 48M € uitbetaald aan 147.000+ Nederlandse spelers

Jouw gegevens veilig256-bit TLS encryptie en onafhankelijke controle door eCOGRA, Gaming Laboratories International en iTech Labs

Stappenplan aanmelden

Je account staat in vier stappen klaar

Zet je aanmelding goed neer; limieten gelden vanaf dag één en zelfuitsluiting via CRUKS of Agog.

Je vinkt de voorwaarden aan

Klik bovenaan elke spelpagina op Registreren en blijf in dat venster; onderaan het formulier vink je de voorwaarden aan en bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent.

Later weer inloggen

Kies een e-mailadres dat je dagelijks leest en een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt; met dat adres en wachtwoord log je later weer in, dus bewaar ze veilig.

Je paspoort naast je

Neem je naam, geboortedatum en woonadres precies over zoals ze in je identiteitsbewijs staan, met Nederland als land en euro als valuta; één afwijkende letter kost later een extra controle.

Klik de link in je mail

Open de mail die het casino stuurt en klik op de bevestigingslink; komt er niets binnen, kijk dan bij ongewenste mail en vraag hulp bij Loket Kansspel, niet bij een tweede account.

Je eerste dagen als nieuwe speler bij Spincity Casino

Zo weet je wanneer je saldo vrijkomt. Stort je eerste bedrag vanaf 13 €, dan staat het welkomstaanbod na je registratie voor je klaar. In de dagen erna controleert Spincity Casino je gegevens; gemiddeld duurt dat 58 uur. Zolang die controle loopt kun je spelen, maar een opname wacht tot alles klopt. Plan je eerste opname dus niet meteen na je aanmelding. Je verliest niets: je saldo blijft staan en in je profiel zie je hoever de controle is. Kijk ook je mail na, want elk bericht over je account komt daar binnen.

Leg deze vijf dingen klaar voordat je begint, dan verloopt de aanmelding in één keer goed.

Een geldig identiteitsbewijs
Een e-mailadres dat je dagelijks leest
Je woonadres zoals op je paspoort
Je recente bankafschrift
Je eerste storting vanaf 13 €

Als je naam net anders gespeld is. Let op de spelling: je naam, geboortedatum en adres horen precies zo te staan als op een geldig identiteitsbewijs, inclusief tussenvoegsels en streepjes. Bij de controle legt Spincity Casino jouw gegevens naast je document; één afwijkende letter kan de boel vertragen. Vergunning KOA/82081 van de Kansspelautoriteit verplicht die controle, want een account hoort bij één echt persoon met één bewezen adres. Klopt er iets niet, dan vraagt het team om uitleg en blijft je opname staan tot het verschil is opgelost. Twijfel je over een detail, vraag het dan na bij de klantenservice voordat je gaat storten.

Eerst op je telefoon, later op je laptop. Log op elke telefoon, tablet of laptop in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord; Spincity Casino koppelt alles aan één account. Een tweede aanmelding op een ander apparaat is dus nooit nodig en wordt zelfs gesloten. Raak je je wachtwoord kwijt, vraag dan een herstellink aan op het adres waarmee je je hebt geregistreerd. Meld je eerst af op een gedeeld apparaat, zodat niemand anders bij je saldo kan. Zet je stortingslimiet of time-out meteen op de eerste dag; sta je in CRUKS, dan geldt die registratie ook hier. Hulp bij gokproblemen vind je bij Loket Kansspel en Agog.

Lees meer

Spincity Casino vraagt drie documenten

geldig identiteitsbewijs. Bewijst: Je naam, leeftijd en gezicht; Wanneer: Direct na je aanmelding

recente bankafschrift. Bewijst: Betaalrekening op jouw naam; Wanneer: Bij je eerste storting vanaf 13 €

bewijs van woonadres. Bewijst: Je adres in Nederland; Wanneer: Vóór het welkomstaanbod na je registratie

Je aanmelding stokt en je wilt verder

Zodra een stap blijft hangen, schakel je de klantenservice in plaats van een nieuwe poging te wagen. Dat kan via live chat, telefonisch op +31 20 572 2508 of per e-mail aan [email protected], 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Kies live chat als de knop Registreren niet reageert of een foutmelding blijft staan. Houd je e-mailadres en een schermafbeelding van de melding bij de hand.

Stuur een bericht aan [email protected] als je liever schriftelijk uitlegt wat er misging. Zet je naam en het e-mailadres van je aanmelding in de mail.

Bel +31 20 572 2508 als je snel wilt horen waar je aanmelding vastloopt. Noem je geboortedatum en het e-mailadres van je aanmelding erbij.

Vastgelopen aanmelding

Het moment dat het formulier stopt

De grootste zorg is dat je een tweede profiel opent en daarmee je eerste account kwijtraakt.

Spincity Casino wijst je woonland af

De controle legt je geboortedatum en woonland naast de eisen van de licentie: 18+ en in Nederland wonen. Klopt er iets niet, dan blokkeert het formulier dat veld.

Vul je geboortedatum precies in zoals op je paspoort.

Kies Nederland als woonland en de euro als valuta.

Neem contact op als de melding blijft staan.

Waarom klopt mijn naam niet?

Een verschoven letter of een verkeerd jaar sluipt er snel in, en de naamcontrole pikt dat op. Het systeem weigert dan de stap en vraagt om een correctie voordat je verdergaat.

Vergelijk je naam letter voor letter met je paspoort.

Corrigeer het veld en dien de stap opnieuw in.

Bel de helpdesk als de correctie niet wordt overgenomen.

Herstel je toegang, maak niets nieuws

Zodra naam en geboortedatum lijken op een bestaand profiel, meldt de site dat je al geregistreerd bent; één persoon houdt hier één profiel aan. Het formulier stopt voordat er iets nieuws ontstaat.

Herstel je wachtwoord via de herstellink in je mail.

Mail de helpdesk als de herstellink niets oplevert.

Waar blijft die e-mail?

De bevestigingsmail vertrekt meteen, maar filters en een volle inbox houden hem tegen. Je merkt het doordat de stap actief blijft en je nergens een link ziet om je adres te bevestigen.

Kijk in de map ongewenste post van je mailbox.

Vraag de mail opnieuw aan met hetzelfde adres.

Neem contact op als de mail na twee pogingen nog ontbreekt.

Spincity Casino uitleg

Zekerheid over je aanmelding

Handig zodra je het formulier hebt verstuurd en wilt weten wat er daarna gebeurt of waar iets vastloopt.

trustMoet ik controleren of Spincity Casino een vergunning heeft?+

Ja, controleer de vergunning voordat je stort: Spincity Casino B.V. staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA) en heeft vergunning KOA/82081. Die gegevens leg je naast de site, zodat je zeker weet dat je bij een legale aanbieder speelt.

trustWat gebeurt er als mijn adres verkeerd is ingevuld?+

Meld een verkeerd adres meteen via de klantenservice of [email protected]; zij passen je gegevens aan na controle. Je e-mailadres wijzig je niet zelf in je account, maar via de klantenservice, zodat toegang en verificatie blijven kloppen.

trustWaar mag ik een account openen als ik in Nederland woon?+

Open je account als je 18+ bent en in Nederland woont. Spincity Casino laat één account per persoon toe; een tweede account wordt gesloten. Woon je buiten Nederland, dan kun je hier niet registreren.

trustMoet ik 18+ zijn om hier te registreren?+

Registreer alleen als je 18+ bent; jonger mag wettelijk niet meespelen. Spincity Casino controleert je leeftijd via je identiteitsbewijs voordat je kunt storten of opnemen. Klopt je geboortedatum niet, dan stopt de aanmelding.

trustKan ik het welkomstaanbod meteen na mijn eerste storting gebruiken?+

Stort eerst en bekijk daarna je welkomstaanbod in je account. Het aanbod komt beschikbaar na je registratie en je eerste storting; lees de voorwaarden voordat je het activeert.

trustWaar vind ik de limieten en zelfuitsluiting in mijn account?+

Stel direct na je registratie je stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten in, of kies een time-out of zelfuitsluiting. Die opties staan bij je account en gelden meteen, ook vóór je eerste storting, die minimaal 13 € is. Hulp bij gokproblemen vind je bij CRUKS, Agog en Loket Kansspel.